Hos alla arbetsgivare där jag har haft en anställning eller varit på anställningsintervju så är det en bild som alltid finns med för att presentera verksamheten. Oavsett storlek på företag så dyker den upp. Bilden som beskriver verksamhetens vision, ledord eller motto. En bild som ska fånga essensen i några väl valda meningar eller ord. Hemligheten till verksamhetens unika kultur. Något jag upptäckt genom åren är att det är få chefer eller ledare som faktiskt tar sig tiden att förklara varför dessa ord finns på pränt överhuvudtaget. Den bara swishar förbi i företagspresentationen och man kan se i personens ögon vad den tänker:
Hoppas att ingen ställer några frågor om det här.
Jag förstår ju knappt själv varför dom finns eller vad dom innebär.
Orden och meningarna känns ofta slumpvis genererade och kan passa in för att presentera vilket företag som helst. För att låna några meningar från Nassim Nicholas Taleb: Prova att konstruera en grammatiskt korrekt mening med några av följande fraser:
- Vi tar hand om våra kunders intressen
- Vår främsta tillgång är våra anställda
- Vår vision är…
- Vår expertis är inom…
- Vi positionerar oss i den här marknaden
Voilà, snart har du tagit fram din alldeles egna affärsplan. Tyvärr är den inte mer värdefull än det dagliga horoskopet om den inte har en tydlig koppling till företagets arbete och prestationer.
Tänk dig att du har en tung gammal resväska som du bär i ett handtag. Handtaget representerar företagets vision, några ynka små ord som kan bära på en större mening. Resväskan representerar vägen för att komma fram till visionen: erfarenheterna, visdomen och de sanningar som uppstått vid hantering av utmaningar och hinder. Det är inte ovanligt att chefer och ledare går iväg med handtaget och lämnar väskan bakom. Det är trots allt mycket lättare att bära runt på bara ett handtag. Orden tappar sin mening och man glömmer bort de nödvändiga handlingarna som krävs för att visionen ska vara värdefull.
Det här fenomenet beskrivs av Ed Catmull, grundaren av Pixar Animation Studios (ni vet företaget bakom några mindre succéer som Toy Story, Bilar och Hitta Nemo) som resväske/handtagsproblemet. När Pixar skulle skapa sin identitet efter att ha lanserat sina första filmer arbetade de bland annat fram mottot ”Story is king”. Något förenklat innebär ”Story is king” att berättelsen som förmedlas alltid ska komma i första hand. Att få tillämpa nya teknologiska framsteg eller att maximera försäljning av merchandise ska inte få komma i vägen för berättelsen. Men för att komma fram till den perfekta berättelsen krävs människor som är kreativa. Idéer kommer inte ur tomma intet. Att hitta, utveckla och stödja bra medarbetare medför att de i sin tur hittar och utvecklar bra idéer. Ed skriver:
Ge ett halvdant team en brilliant idé så kommer de att klanta till den.
Om du istället ger en halvdan idé till ett brilliant team kommer de antingen att fixa till den eller kasta den och komma fram med något bättre.
Så det är inte enkom kompetenta individer som krävs utan att kemin inom teamet är rätt. Det kontinuerliga arbetet med att forma teamet är sammanlänkat till ”Story is king”. Pixars motto är deras track record av handlingar och inte meningslösa ord utan innebörd. Se därför till att inte bara ta tag i handtaget utan också bära med dig resväskan när du ska bygga en stark organisationskultur.
Referenser
📚 Fooled by randomness, Nassim Nicholas Taleb
📚 Creativity, INC., Ed Catmull med Amy Wallace
🎥 Culture is the track record, Luca Dellanna